客戶通過電話或在線渠道預(yù)約搬家服務(wù)，提供基本信息如搬家日期、搬家地點(diǎn)、物品數(shù)量與類型等。搬家公司安排客服與客戶進(jìn)行需求溝通，了解具體搬家需求，如物品搬運(yùn)、打包、拆裝家具等，并為客戶提供初步報(bào)價(jià)。
搬家公司安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)上門進(jìn)行實(shí)地勘查，評估搬運(yùn)物品的數(shù)量、種類及搬運(yùn)難度，為客戶制定詳細(xì)的搬家方案，并確認(rèn)最終報(bào)價(jià)。
雙方達(dá)成合作意向后，簽訂搬家服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、搬家時(shí)間等細(xì)節(jié)，保障客戶權(quán)益。
搬家公司根據(jù)客戶需求，合理安排搬家時(shí)間，確保按時(shí)到達(dá)。組建專業(yè)搬家團(tuán)隊(duì)，包括搬運(yùn)工、司機(jī)、客服等。根據(jù)物品數(shù)量及類型，準(zhǔn)備合適的運(yùn)輸車輛，確保搬家物品安全運(yùn)輸。
搬家團(tuán)隊(duì)為客戶現(xiàn)場打包物品，確保物品安全搬運(yùn)。搬運(yùn)工將物品從原地址搬運(yùn)至運(yùn)輸車輛，再搬運(yùn)至新地址。在新地址，搬運(yùn)工為客戶組裝家具等物品。搬家完成后，客戶進(jìn)行物品驗(yàn)收，確保物品無損壞、無遺失。
搬家公司為客戶提供一定的售后服務(wù)保障，如物品損壞、遺失等問題的處理，客戶可撥打客服熱線進(jìn)行咨詢與投訴。
